Qualitätsziel

Mit Hilfe von Qualitätszielen wird das angestrebte Qualitätsniveau und damit Leistungsniveau von Prozessen und Produktfunktionalitäten festgelegt und überprüft. Sie sind so zu formulieren, dass ihre Erreichung messbar ist. Im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems werden auf allen Unternehmensebenen Qualitätsziele definiert, wobei die auf einer untergeordneten Ebene aufgestellten Ziele die Ziele der übergeordneten Ebene unterstützen und konkretisieren müssen. So kann beispielsweise eine maximale durchschnittliche Ausschussquote als Ziel definiert werden.